「サンエキの営業職」と「一般的な内装・外装リフォーム営業職」の働き方の違いとは？
サンエキの取り組み・IT化がどのような場面で生かされ、生産性向上・高効率につながっているのかをわかりやすくご紹介します。
サンエキの
リフォーム営業
一般的な
リフォーム会社の営業
| 営業活動 |
Webフォームや LPガス事業の顧客や高評価を獲得しているGoogle口コミ経由での問い合わせも増加している。水栓パッキン交換や部品交換などのご依頼から、大きなリフォームにつながることも。 |
Webフォームや 会社によっては、テレアポや戸別訪問による新規開拓営業も求められる。 |
|---|---|---|
| 顧客対応 |
受付後に顧客情報を 連絡の抜け・漏れ防止のために、アラート登録や案件情報の通知を活用。 |
紙ベースもしくは 顧客情報は紙ベースもしくはExcelなどの管理が中心。担当者の記憶に頼ることも。 |
| ヒアリング |
複写式の打ち合わせ お客様の情報は全社的に共有。次のアクションの明確な日付を決定。システム上に落とし込んで自動アラートでリマインド。支給したiPad・iPhoneを活用。 |
ノートやメモ帳を使用 ノートやメモ帳に、お客様との打ち合わせ内容を記入。ヒアリングに関する詳細な内容は基本的に担当者の個人管理がほとんど。 |
| 見積書作成 |
単品交換なら 業務管理ソフトにより、単品交換ならワンクリック作成。定型パターン化でスピード対応。 |
Excelや手書きで Excelや手書きで、見積もり事例をもとに作成。アーカイブがない場合は、過去のデータは自力で探す。 |
| 工事準備 |
発注書作成も 見積書からワンクリックで発注書の作成可能。近隣挨拶の書面もワンクリックで出力。 |
発注書作成は 発注書はご依頼ごとにExcelで作成する会社がほとんど。近隣挨拶も各々で対応。 |
| 工事中対応 |
設置商品の 自社倉庫を構えているため、お客様のご依頼品を一時的に保管できる。現場休みの日の納品場所に困らない。 |
設置商品は現場に納品 お客様によるご依頼品の納品場所は現場のみ。土曜日や祝日の工事は、納品場所に困ることも少なくない。 |
| 引き渡し ・完工 |
引き渡し前の検査立ち合い完了後、お客様にご挨拶。さらに7日後、30日後にもご連絡。 |
引き渡し前の検査立ち合い完了後、お客様にご挨拶。 |
| アフター フォロー |
OB顧客の誕生日には花を贈呈。お客様とのタッチポイントを自然に増やし、次に繋ぐ。 |
1・3・5年単位の定期点検でお知らせし、お客様のもとを訪問する。 |
戸建の浴室・キッチン・トイレなどの水まわりリフォームをはじめとした内装リフォーム全般の現場調査・リフォームプランの提案・施工現場のマネジメントを一気通貫で担当します。100％反響営業ですので、テレアポや飛び込みなどの必要はありません。
具体的な業務内容
営業スタイル
完全反響営業制（TEL50%、Web40%、紹介10%）です。Webやチラシでお問い合わせいただいたお客様に営業します。
これまでの豊富な実績が高く評価され、成約率は70％の高水準。厚木市内が90%、近隣市町村が10%。移動時間も少なく、車で片道30分程度のエリアが対象です。出張や転勤もありません。
Feature.01
営業にはタブレット型PCやスマートフォンを支給。見積書や発注書、打ち合わせ記録、進捗状況などはシステム化により、誰でもどこからでもアクセスできるように。直行直帰できるため、移動時間も短縮しました。
Feature.02
1名の担当者がヒアリング・現地調査から完工までを一貫して管理。お客様と担当者の厚い信頼関係が高い満足度と口コミ評価につながっています。お客様に寄り添った提案・行動を実現できる環境です。
Feature.03
ITツールで案件管理。やるべきことを整理・可視化できるため、複数案件を同時に進行する際にも、抜け・漏れや重複の防止に役立っています。
Feature.04
ガス事業で培った約5,000件の安定した顧客基盤。 内装⼯事をご依頼いただいたお客様のうち、92.1%のお客様がリフォーム⼯事をリピートしています。
Feature.05
内装リフォームをご依頼いただいたお客様によるGoogleのクチコミ投稿で、評価点数・コメント数ともに厚木市・海老名市・伊勢原市でNo.1を獲得。（2025年8月時点）
Feature.06
有給休暇も柔軟に調整できるため、年に数回まとまった休暇を取得する社員もいます。さらに、代休の取得率は100％。代休がとりにくい会社が多い中で、しっかり休める体制が整っています。
Job Satisfaction
業務を通じて習得できる知識・スキル・資格
住宅の外壁・屋根塗装や屋根葺き替え、外構改修、エクステリアリフォームを中心に、外装リフォームに関する現場調査・リフォームプランの提案・施工現場のマネジメントまで一気通貫で担当。現場調査では、業界内でいち早くドローンによる高所確認を採用。ドローン操縦のスキル習得も可能です。
具体的な業務内容
営業スタイル
完全反響営業制（TEL50%、Web40%、紹介10%）です。Webやチラシでお問い合わせいただいたお客様に営業します。
これまでの豊富な実績が高く評価され、成約率は70％の高水準。厚木市内が90%、近隣市町村が10%。移動時間も少なく、車で片道30分程度のエリアが対象です。出張や転勤もありません。
Feature.01
営業にはタブレット型PCやスマートフォンを支給。見積書や発注書、打ち合わせ記録、進捗状況などはシステム化により、誰でもどこからでもアクセスできるように。直行直帰できるため、移動時間も短縮しました。
Feature.02
1名の担当者がヒアリング・現地調査から完工までを一貫して管理。お客様と担当者の厚い信頼関係が高い満足度と口コミ評価につながっています。お客様に寄り添った提案・行動を実現できる環境です。
Feature.03
ITツールで案件管理。やるべきことを整理・可視化できるため、複数案件を同時に進行する際にも、抜け・漏れや重複の防止に役立っています。
Feature.04
高品質塗装工事を追求する団体「プロタイムズ」が全国の加盟店229店舗のお客様に対して実施した満足度アンケート調査結果は、2019年・2020年にお客様満足度1位を獲得。
Feature.05
外装リフォームをご依頼いただいたお客様によるGoogleのクチコミ投稿で、評価点数・コメント数ともに厚木市・海老名市・伊勢原市でNo.1を獲得。（2025年8月時点）
Feature.06
有給休暇も柔軟に調整できるため、年に数回まとまった休暇を取得する社員もいます。さらに、代休の取得率は100％。代休がとりにくい会社が多い中で、しっかり休める体制が整っています。
Job Satisfaction
業務を通じて習得できる知識・スキル・資格
LPガスをご利用中のお客様（個人宅・集合住宅・店舗）の保安管理・関係構築・ガス器具交換のご提案や工事、新たにガスをご利用いただくお客様の契約・入居手続きなど、ガス事業に関する業務全般を担当します。
具体的な業務内容
対象エリア
厚木市内が90%、近隣市町村が10%。移動時間も少なく、車で片道30分程度のエリアが対象です。出張や転勤もありません。
お客様の一例
戸田小学校、森の里中学校、中央マドカ幼稚園、七沢自然ふれあいセンター、神奈川県自然環境保全センター、海老名警察署、メイサムフレール、ぼうさいの丘公園、麺や食堂 など
Feature.01
お問い合わせのあったお客様の情報は、会社から貸与するiPhoneなどのモバイル端末で、すぐに現場確認できます。過去の履歴なども社内で共有できているため、効率よく仕事が進められます。
Feature.02
管理者ではなく、担当者がスケジュールを立てています。翌日以降の予定や休暇取得のための段取りなど、主体的に働き方を考えられる楽しさとやりがいが感じてください。
Feature.03
同業となるガス会社の多くは宿直勤務が設定されています。しかし、サンエキでは宿直勤務は一切ないため、深夜労働や睡眠不足による身体への負担も軽減できます。
Feature.04
創業当初から続く事業として、地域のみなさまと密接につながる当社のLPガス事業。厚木市内にある公共施設や集合住宅約300戸へのLPガス供給を継続しています。
Feature.05
有給休暇も柔軟に調整できるため、年に数回まとまった休暇を取得する社員もいます。さらに、代休の取得率は100％。代休がとりにくい会社が多い中で、しっかり休める体制が整っています。
Job Satisfaction
業務を通じて習得できる知識・スキル・資格
